Спірні випадки
Коли причину відмови треба перевірити, а не приймати на віру.
Просіть письмово
Обґрунтування відмови має бути на папері із зазначенням причини. Усні пояснення нічого не варті.
Найчастіші спірні причини
«Накип» при справному апараті, «стороннє втручання» без слідів розбирання, «наслідки монтажу» при протіканні зсередини.
Незалежний висновок
Ми проводимо власну діагностику й описуємо причину так, як вона є. Це нейтральний документ.
Що фіксувати самому
Фото машини, місця протікання й панелі з кодом помилки до того, як щось розбиратимуть.
Коли відмова обґрунтована
Буває й так. Тоді ми теж кажемо прямо — це чесніше, ніж підтримувати безнадійну позицію.
Далі
З письмовим висновком можна повернутись у сервіс або звертатись далі. Без нього — ні.
Фотографуйте до розбирання
Місце протікання, код на панелі, стан ніші. Після того, як машину розібрали й витерли, довести щось стає майже неможливо.
Машина на гарантії, але сервіс відмовив?
Зателефонуйте — подивимось, у чому причина відмови й чи вона обґрунтована. Після діагностики даємо письмовий висновок, з яким можна повернутись у сервіс.
Зателефонуйте нам